Política de Devolução

Política de Devolução - Lian Kids

Na Lian Kids, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja online. Por isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para assegurar que seus direitos sejam respeitados.

1. Prazo para Devolução

Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução. Esse prazo começa a contar a partir da data de entrega do pedido, conforme o rastreamento dos Correios ou da transportadora.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:

  • Sem sinais de uso, danos ou alterações;
  • Com todas as etiquetas e lacres intactos;
  • Acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para atendimento@liankids.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução e uma foto do produto. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e como proceder com o envio do produto.
Prazo de resposta para cliente sobre a avaliação do pedido de Devolução de até 72h, após o cliente receber o primeiro e-mail com aviso de Analise da Nossa Equipe

4. Frete e Reembolso

  • Frete: Caso o motivo da devolução seja defeito no produto ou erro no envio, a Lian Kids arcará com os custos do frete de devolução. Nos outros casos, o custo do frete ficará por conta do cliente.
    Correios: Que seja algum defeito ou problema ocorrido pelo o transporte dos correios a Loja Lian Kids não se responsabiliza por ocorrido por terceiros, orientamos que faça uma reclamação diretamente aos correios de sua região.
  • Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, faremos o reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, dentro de 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução. Para isso, o defeito deve ser comunicado imediatamente após a constatação, e o produto deve ser enviado para análise.

6. Uso do Produto e Garantia

É de total responsabilidade do cliente utilizar o produto de acordo com as recomendações fornecidas. O uso inadequado, fora das orientações indicadas, resultará na perda da garantia e não será considerado para fins de devolução ou troca.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Produtos personalizados ou que tenham sido alterados a pedido do cliente, não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

8. Considerações Finais

A Lian Kids se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições mencionadas não sejam cumpridas. Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta política de devolução.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento. Agradecemos por escolher a Lian Kids para calçar os pequenos com carinho e segurança.